Returer & Återbetalning
Retur- och återbetalningspolicy
Senast uppdaterad: 25 april 2025
Vi på BabyHalo vill att du som kund ska känna dig trygg när du handlar hos oss. Om du av någon anledning inte är helt nöjd med ditt köp erbjuder vi en smidig retur- och återbetalningsprocess.
📦 Returer
Du har rätt att returnera en vara inom 30 dagar från det att du mottagit den. För att returnera en vara måste den vara:
-
Oanvänd
-
I originalskick
-
Förpackad i sin originalförpackning (om möjligt)
Kontakta vår kundtjänst på support@babyhalo.se innan du skickar tillbaka något, så hjälper vi dig med returinstruktioner och retursedel.
Obs: Returkostnaden står du som kund för, om inte varan är defekt eller vi gjort ett fel.
💰 Återbetalningar
När vi mottagit och kontrollerat den returnerade varan kommer vi att återbetala dig inom 5–10 arbetsdagar via samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Om varan är använd, saknar originalförpackning eller på annat sätt inte uppfyller returvillkoren kan en värdeminskning göras eller återbetalning nekas.
❗ Varor som inte kan returneras
Av hygieniska skäl kan vi tyvärr inte ta emot returer på följande produkter om förpackningen brutits:
-
Nappflaskor och nappar
-
Amningsprodukter
-
Skönhets-/hudvårdsprodukter
-
Underkläder eller badkläder
📬 Fel eller defekta varor
Om du mottagit en skadad eller felaktig produkt – förlåt! Kontakta oss direkt så löser vi det så snabbt som möjligt. Vi står självklart för frakten och skickar ut en ny vara eller återbetalar dig.
Har du frågor? Tveka inte att höra av dig till vår kundtjänst – vi finns här för dig och din lilla 🌟